HerzeCards · Wir helfen dir weiter

Deine Fragen. Unsere Antworten.

Alles rund um HerzeCards, deine Bestellung und dein nächstes Sammel-Highlight. Finde hier die passende Antwort.

HerzeCards

2 Fragen

Was ist HerzeCards?

HerzeCards ist dein Shop für Sammelkarten. Entdecke Booster, Boxen, Tins, Displays, Einzelkarten und Zubehör für deine Sammlung.

Was wird aus PokeHerze?

Aus PokeHerze wird HerzeCards. Du findest unseren Shop künftig unter dem neuen Markennamen.

Produkte

2 Fragen

In welcher Sprache sind die Produkte erhältlich?

Die Sprache steht im jeweiligen Produkttitel oder in der Produktbeschreibung. Achte vor dem Kauf auf die Angaben zur gewünschten Ausgabe.

Wo finde ich Informationen zum Produktinhalt?

Die Angaben zum Inhalt und zur Ausführung findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn etwas unklar ist, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.

Bestellung & Zahlung

2 Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt. Dort kannst du deine bevorzugte Zahlungsart auswählen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und deinem Änderungswunsch. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Versand

4 Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand kostenfrei.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestelleingang. Beachte auch die Lieferhinweise auf der jeweiligen Produktseite.

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Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post.

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

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Rückgabe & Hilfe

2 Fragen

Wo finde ich Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung?

Informationen zum Widerruf, zum Ablauf einer Rücksendung und zu den Rücksendekosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren.

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Mein Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos vom Artikel und der Verpackung helfen uns, dein Anliegen zu prüfen.